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Mar 31, 2023

Scopri come essere un consumatore intelligente con il tuo riparatore di condizionatori

NASHVILLE, Tenn. (WTVF) — It's almost air conditioning season. In fact, you may

NASHVILLE, Tennessee (WTVF) – È quasi la stagione dell'aria condizionata. In effetti, potresti aver già acceso il tuo.

Ma prima, un avvertimento importante su come far funzionare la tua unità. Una società di riparazioni di condizionatori d'aria ha detto a una donna di Hermitage che aveva bisogno di un'unità completamente nuova e le ha mostrato delle foto che, secondo loro, lo dimostravano. C'era solo un problema.

Contiamo sui nostri sistemi di climatizzazione quando le temperature aumentano.

Ma Tammy Guerrero ha quasi perso la calma dopo aver detto che una società di riparazioni di condizionatori ha cercato di convincerla a spendere migliaia di dollari di cui non aveva bisogno.

"Non voglio che ciò accada a nessun altro", ha detto Guerrero a NewsChannel 5 Investigates.

Tutto è iniziato quando stava facendo acquisti presso Home Depot e un dipendente le ha offerto una messa a punto primaverile da $ 19.

Due giorni dopo, Home Depot ha inviato un tecnico di ARS Rescue Rooter per controllare il suo sistema. .

"La mia unità funzionava bene. Sono rimasto sbalordito quando l'uomo è entrato e ha detto: 'Hai questo e questo e questo che non va con la tua unità'", ha ricordato Guerrero.

Secondo la tecnologia ARS Rescue Rooter, Guerrero aveva bisogno di quello che è noto come contattore, di un nuovo motore della ventola e della ventola stessa che necessitava di essere pulita. Il costo totale? $ 1583.

"Ma mi ha suggerito di avere una nuova unità. Perché ha detto: 'Con quella somma di denaro, ti suggerisco di andare avanti e avere una nuova unità", ha detto Guerrero.

Giusto. Voleva che mettesse un condizionatore completamente nuovo e quando scrisse i suoi consigli, aveva già programmato che qualcuno venisse il giorno successivo per darle un preventivo.

"Con quanto impegno ha cercato di venderti questa roba?" NewsChannel 5 Investiga ha chiesto a Guerrero.

"Molto difficile!" lei rispose.

Ma Guerrero non era ancora stata venduta, quindi il tecnico le ha mandato una foto.

"E cosa ti ha detto che era?" noi abbiamo chiesto.

"Ha detto che quelli erano i miei contattori. Ed erano bruciati. E io ho pensato, 'Oh, wow.' Lui disse: 'Sì, te ne serve uno nuovo.' Lui dice: "Perché il tuo sistema sta per spegnersi", ha spiegato Guerrero.

Ma qualcosa, ha detto, semplicemente non le sembrava giusto.

E dopo che Guerrero ha chiamato NewsChannel 5 Investigates, abbiamo chiesto a un'altra società, Proctor and Graves Service Company, di dare un'occhiata al sistema di Guerrero. Hanno mandato David Paris, il loro tecnico senior.

Gli investigatori di NewsChannel 5 hanno chiesto a Paris dopo aver ispezionato la sua unità: "Quindi consiglieresti a qualcuno di sostituirlo?"

"Non nelle condizioni in cui si trova adesso", ha risposto Paris.

Ha detto che Guerrero non ha bisogno di spendere migliaia di dollari per un nuovo condizionatore d'aria in questo momento. E che dire del contattore, quello che presumibilmente era bruciato e sul punto di spegnersi?

"Sembra normale usura. Ed è ancora funzionante", ha spiegato, aggiungendo che probabilmente durerebbe ancora molti anni.

E che mi dici di quella foto che ti ha inviato il tecnico?

Paris ci ha mostrato l'unità di Guerrero e l'ha confrontata con quella nella foto.

"Quel contattore è un doppio polo e come puoi vedere, questo è un polo singolo, quindi ha uno stantuffo e una linea retta che lo attraversa. Questo ha due stantuffi", ci ha spiegato Paris.

"Quindi questo (quello nella foto) non è suo?" NewsChannel 5 ha chiesto agli investigatori.

"Non è lo stesso contattore", ha risposto Paris.

ARS Rescue Rooter ha rifiutato le nostre richieste di intervista, ma ha dichiarato in una dichiarazione:

"Coerentemente con le nostre politiche, il nostro tecnico ha informato la Sig.ra Guerrero dei suoi risultati e le ha fornito diverse opzioni da considerare per il suo sistema HVAC di 9 anni. Nell'esaminare le foto del sistema della Sig.ra Guerrero, ARS sostiene la diagnosi e le raccomandazioni del suo tecnico."

Online, abbiamo trovato altri clienti che si lamentavano del fatto che anche loro avevano fatto uscire i tecnici di ARS Rescue Rooter per fare una messa a punto primaverile o una piccola riparazione, solo per sentirsi dire che i loro sistemi avevano "problemi seri" e avevano bisogno di migliaia di dollari di lavoro quando hanno chiamato un altro azienda, hanno scoperto che tutto ciò di cui avevano bisogno era una "semplice pulizia" o una piccola parte per far sì che il loro "sistema funzionasse come sempre a 1/4 del prezzo".